TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: [data]
Bine ați venit pe site-ul Abur Pro Clean.
Utilizarea site-ului AburProClean.ro și solicitarea serviciilor oferite prin intermediul acestuia presupun acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.
Vă recomandăm să citiți cu atenție informațiile de mai jos înainte de solicitarea unui serviciu.
Societatea va fi denumită „Prestatorul”, iar persoana care solicită serviciile va fi denumită „Clientul”.
1. Serviciile oferite
Abur Pro Clean oferă servicii profesionale de curățare și igienizare, inclusiv, fără a se limita la:
* canapele și colțare;
* saltele;
* mochete;
* scaune și scaune auto pentru copii;
* alte suprafețe și obiecte pentru care serviciile de curățare sunt disponibile.
Serviciile sunt efectuate la locația indicată de Client, în funcție de aria de acoperire comunicată de Prestator.
3. Programări
Programările pot fi solicitate prin:
* telefon: 0760 944 998;
* WhatsApp, la numărul 0760 944 998;
* e-mail: aburproclean@gmail.com;
* formularul de solicitare ofertă disponibil pe site.
Transmiterea unei solicitări prin formular, WhatsApp, telefon sau e-mail nu reprezintă automat confirmarea programării.
Programarea este considerată confirmată după stabilirea de comun acord a datei și orei pentru efectuarea serviciului.
2. Prețurile serviciilor
Prețurile serviciilor sunt prezentate pe site și reprezintă tarifele standard pentru serviciile respective.
În anumite situații, în funcție de starea obiectului sau de gradul de dificultate al curățării, prețul final poate diferi de tariful standard afișat.
Aceste situații pot include, de exemplu:
* pete foarte persistente sau vechi;
* murdărie acumulată în mod deosebit;
* necesitatea unor proceduri suplimentare de curățare;
* suprafețe sau materiale care necesită o atenție specială;
* situații care necesită un timp de lucru considerabil mai mare decât cel standard.
În cazul în care, înainte de începerea serviciului, se constată că situația necesită costuri suplimentare față de tariful standard, Clientul va fi informat cu privire la prețul final înainte de efectuarea lucrării.
3. Rezultatul serviciului de curățare
Rezultatul curățării poate varia în funcție de material, vechimea obiectului, natura și vechimea petelor, gradul de murdărire, întreținerea anterioară și alte caracteristici ale suprafeței.
Prestatorul nu poate garanta eliminarea completă a tuturor petelor, mirosurilor sau urmelor existente.
În cazul petelor vechi, persistente sau al materialelor deteriorate, rezultatul poate fi limitat de starea inițială a obiectului.
Clientul va fi informat, atunci când este posibil, cu privire la eventualele riscuri sau limitări constatate înaintea începerii serviciului.
4. Accesul la locație
Clientul are obligația de a asigura accesul Prestatorului la obiectul sau suprafața care urmează să fie curățată, la data și ora stabilite.
Clientul trebuie să informeze Prestatorul, înainte de efectuarea serviciului, cu privire la orice condiții speciale care pot afecta desfășurarea lucrării.
În cazul în care accesul nu poate fi asigurat la ora stabilită, Clientul este rugat să contacteze Prestatorul cât mai curând posibil.
5. Anularea și reprogramarea
În cazul în care Clientul dorește să anuleze sau să reprogrameze o programare, acesta trebuie să informeze Prestatorul cu cel puțin 24 de ore înainte de data și ora stabilite.
În situații excepționale, Prestatorul poate analiza individual solicitările de anulare sau reprogramare comunicate într-un interval mai scurt.
6. Obligațiile Clientului
Clientul se obligă:
* să furnizeze informații corecte privind serviciul solicitat;
* să informeze Prestatorul cu privire la eventualele particularități ale obiectului ce urmează a fi curățat;
* să asigure accesul la locație la data și ora stabilite;
* să respecte condițiile comunicate de Prestator înainte și în timpul efectuării serviciului.
7. Obligațiile Prestatorului
Prestatorul se obligă:
* să efectueze serviciile cu atenție și profesionalism;
* să utilizeze metode și produse de curățare adecvate serviciului solicitat;
* să informeze Clientul, în măsura în care acest lucru poate fi identificat înaintea începerii lucrării, cu privire la eventualele riscuri sau limitări;
* să comunice Clientului eventualele modificări ale prețului standard înainte de efectuarea lucrării.
8. Reclamații și sesizări
Orice reclamație privind calitatea serviciului trebuie făcută pe loc, la finalizarea lucrării, sau în maximum 24 de ore de la plecarea echipei. Reclamațiile ulterioare nu vor fi luate în considerare.
9. Dreptul de retragere
În cazul contractelor încheiate la distanță, se aplică prevederile legislației privind protecția consumatorilor, inclusiv cele referitoare la dreptul de retragere, în măsura în care acestea sunt aplicabile serviciului solicitat.
În situația în care Clientul solicită începerea prestării serviciului înainte de expirarea perioadei legale de retragere, pot fi aplicabile condițiile și excepțiile prevăzute de legislația în vigoare.
10. Protecția datelor cu caracter personal
Datele transmise de Client prin formularul de contact, e-mail, telefon sau WhatsApp sunt utilizate în scopul gestionării solicitării, comunicării cu Clientul, programării și prestării serviciilor, precum și pentru îndeplinirea obligațiilor legale.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform legislației aplicabile privind protecția datelor.
Pentru informații suplimentare, Clientul poate consulta Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.
11. Modificarea termenilor și condițiilor
Prestatorul își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica prezentele Termeni și Condiții atunci când este necesar.
Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul utilizării acestuia sau al solicitării serviciului, cu respectarea drepturilor dobândite anterior de Client.
12. Contact
Pentru întrebări, programări sau informații suplimentare:
Telefon / WhatsApp: 0760 944 998
E-mail: aburproclean@gmail.com
Pentru orice situație care nu este prevăzută expres în prezentele Termeni și Condiții se aplică legislația română în vigoare.